מדיניות פרטיות – CYBOT
עודכן: 17.08.2025
מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אישיים נאספים באתר cybot.co.il ובמערכת הצ׳אט של CYBOT, למטרות מה, למי עשוי המידע להימסר, כמה זמן נשמור אותו, ואילו זכויות מוקנות לך לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ״א-1981 (כולל תיקון 13) ותקנותיו (להלן: “החוק”).
1) מי אנחנו וכיצד יוצרים קשר
בעל המאגר: CYBOT
כתובת: משה בילינסון 68
דוא״ל לפניות פרטיות: cybotofficialleads@gmail.com
טלפון: 050-7637931
לפניות בנושא פרטיות נא לציין בכותרת: “בקשת פרטיות”.
2) איזה מידע אנו אוספים
פרטי קשר בטפסים ובצ׳אט: שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל, ותוכן הודעה.
פרטי אירוע בצ׳אט: סוג האירוע, תאריך, מיקום.
נתוני שימוש באתר ובמערכת הצ׳אט: הודעות שנשלחו, תיעוד שיחה, מזהי דפדפן/מכשיר, זמני ביקור.
עוגיות (Cookies) וכלי מדידה: Google Analytics, Meta Pixel או כלי מדידה ושיווק אחרים.
איננו מבקשים באתר מידע רגיש.
3) למטרות מה נאסף המידע
מענה לפניות וחזרה אליך.
תיאום שיחות והזמנות מול צוות CYBOT.
שליחת הצעות מחיר ושירותים לפי בקשתך.
שיפור השירות ותיעוד פנימי.
תפעול, אבטחת מידע ושיפור האתר והמערכת (אנליטיקה, איתור תקלות, מדידת ביצועים).
מדידה ופרסום באמצעות Google Analytics / Meta Pixel.
הבסיס החוקי לעיבוד המידע הוא הסכמתך, וכן אינטרסים לגיטימיים של החברה במתן שירות, שיפורו ותפעולו השוטף.
4) האם מסירת המידע היא חובה?
מסירת פרטי הקשר היא לבחירתך. ללא פרטים מסוימים (כגון טלפון) לא נוכל להשלים את השירות (תיאום שיחה/הזמנה).
השימוש באתר ובמערכת הצ׳אט כרוך בקוקיז וכלי מדידה – ניתן לנהל/לחסום זאת דרך הגדרות הדפדפן.
5) למי מועבר המידע
נשתף מידע רק לצורך המטרות לעיל:
ספקי אחסון ותשתית טכנית (אתר, שרת צ׳אט, שירותי דוא״ל).
Google Sheets / Google Calendar (לניהול תיאומים ושמירת נתוני פניות).
ספקי פרסום ומדידה (Google, Meta).
נותני שירות מקצועיים (משפטי/טכנולוגי), בכפוף לסודיות ואבטחה.
לא נמכור את המידע לצדדים שלישיים.
החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים (כגון Google ו-Meta), והשימוש בשירותיהם כפוף למדיניות שהם מפרסמים.
6) העברת מידע לחו״ל
ייתכן עיבוד ואחסון מחוץ לישראל (למשל בשרתי Google או Meta). העברות כאלה יתבצעו לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מחוץ לישראל), התשס״א-2001, ובכפוף להגנות נאותות (כגון התחייבויות חוזיות הולמות).
7) כמה זמן נשמור את המידע
פניות מטפסים וצ׳אט: עד 36 חודשים מסיום הטיפול.
נתוני אנליטיקה/מדידה: לרוב עד 12 חודשים.
רשימות תפוצה: עד בקשת הסרה.
מידע שנשמר ב-Google Sheets / Google Calendar: עד בקשת מחיקה או לפי מדיניות שימור פנימית.
נבצע מחיקות/אנונימיזציה תקופתיות בהתאם למדיניות השימור הפנימית.
8) זכויותיך לפי החוק
באפשרותך:
לבקש עיון במידע עליך במאגר.
לבקש תיקון מידע שגוי/לא מעודכן.
לבקש מחיקה או הגבלת שימוש (בכפוף לדין).
פניות יש לשלוח לכתובת המייל שבסעיף 1. נשיב במועדים הקבועים בחוק.
לשם שמירה על נכונות המידע, הנך מתבקש לעדכן אותנו בכל שינוי בפרטי הקשר שלך.
9) עוגיות (Cookies) ו-Meta Pixel
בעת הכניסה לאתר מוצג באנר לניהול עוגיות (opt-in) המאפשר לבחור אילו קטגוריות יופעלו:
עוגיות חיוניות – נדרשות לתפקוד האתר ופועלות תמיד.
מדידה ופרסום – (Google Analytics, Meta Pixel) מופעלות רק לאחר הסכמה מפורשת.
ניתן לשנות או לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות הקישור הקבוע “⚙️ ניהול הסכמות” המופיע בתחתית כל עמוד באתר.
אנו מתעדים את הסכמות המשתמשים (גרסה, בחירה, זמן פעולה) ושומרים נתונים אלו למשך 12 חודשים לכל היותר, ולאחר מכן מוחקים או מאנונימים אותם בהתאם למדיניות השימור שלנו.
בנוסף, ניתן:
לחסום קוקיז דרך הדפדפן.
לשנות העדפות פרסום בחשבון Meta האישי שלך.
לקבל מידע נוסף במדיניות הפרטיות של Meta ו-Google.
10) שיווק ישיר והסרה
שליחת מסרים שיווקיים מתבצעת בהתאם לדין (סעיף 30א לחוק התקשורת). בכל הודעה יופיע מנגנון הסרה, או שניתן לפנות אלינו ולבקש הסרה ידנית.
11) אבטחת מידע ואירועי אבטחה
החברה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. במקרה של אירוע אבטחה חמור – ננקוט צעדים לטיפול ודיווח בהתאם לחוק.
12) קטינים
השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם התקבל מידע על קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס – ניתן לפנות אלינו ונפעל למחיקתו.
13) שינויים במדיניות
מדי פעם נעדכן מסמך זה. מועד העדכון יופיע בראש העמוד. שימוש מתמשך באתר או בצ׳אט מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.